Tire dúvidas sobre o WhatsApp: roubo da conta, golpe do pagamento antecipado e rastreamento de mensagens
Saiba o que fazer se sua conta do WhatsApp for roubada e como funciona o rastreamento de mensagens. Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.), envie um e-mail para [email protected]. A coluna responde perguntas deixadas por leitores às terças e quintas-feiras.Conta roubada? Precisa saber a origem de uma mensagem? Tira suas dúvidas sobre o WhatsApp. Altieres Rohr/G1O tira-dúvidas de hoje do blog de Segurança Digital responde três dúvidas sobre o aplicativo de mensagens do WhatsApp. Confira!Que medida tomar após revelar o código do WhatsApp?Estou com medo de ser clonada, porque eu sem querer mandei meu código de WhatsApp para outra pessoa. Posso pedir a alteração desse código? – PatríciaO código de verificação do WhatsApp que chega por SMS para ativar o aplicativo no aparelho não pode ser modificado, mas ele só é válido por um curto período. Se a sua conta não foi transferida para outro número de imediato, provavelmente não há com que se preocupar – ela não será mais transferida, porque o código deve ter expirado e o golpista teria de convencer você a fornecer um novo código.WEBSTORIES: Entenda as novas regras do WhatsAppTelegram anuncia recordes de usuários Nessa situação, em que o código do WhatsApp foi fornecido a terceiros, o que você pode fazer é ativar a verificação em duas etapas (menu "três pontos" > Configurações > Conta > Confirmação em duas etapas). Configure um endereço de e-mail para permitir que a configuração em duas etapas seja redefinida, pois este é o método que os criminosos utilizarão para impedir que você se recupere sua conta.Monitore seu WhatsApp pelos próximos minutos e, caso ele seja desativado em seu aparelho, imediatamente reinicie o processo de ativação. Talvez você consiga recuperar sua conta antes que os criminosos ativem a confirmação em duas etapas para bloquear você, mas o ideal é que você use a confirmação em duas etapas para se proteger e impedir que eles tenham sucesso.Jamais forneça sua senha da confirmação em duas etapas a qualquer pessoa.Conta clonadaTive meu WhatsApp clonado/roubado. Eu pedi a operadora pra cancelar a linha (bloquear o chip), mandei mensagem para o [email protected] com a mensagem padrão pedindo desativação de conta, mas aparentemente, depois de um dia, a conta continua ativa. O que devo fazer? – ChaficInfelizmente, esta não é a ação correta após perder a conta do WhatsApp. O que você deve fazer é iniciar o processo de ativação pelo seu próprio número. Você não poderá fazer isso se você cancelou a linha.O cancelamento da linha na operadora não influi no funcionamento do WhatsApp. Portanto, ao solicitar o bloqueio da linha, você só dificultou a situação para você mesmo.Tente reaver a linha o quanto antes e solicitar a ativação do WhatsApp. Isso deve fazer com que a conta seja desativada. Depois, você precisa aguardar uma semana (sete dias corridos) para que o WhatsApp libere sua conta para ser ativada sem a confirmação de duas etapas, que provavelmente foi configurada pelos golpistas.O suporte do WhatsApp não costuma responder rápido o suficiente para atuar nesse tipo de caso. Logo, você precisa tentar realizar a ativação por meio do SMS para derrubar a conta e iniciar o período de espera de sete dias.O que fazer quando roubarem sua conta do WhatsApp:Solicite repetidamente a ativação da conta por SMS, até que a conta fique inativa; você será barrado pela senha de confirmação em duas etapas configurada pelos invasores;Aguarde sete dias corridos;Solicite novamente a ativação do número no WhatsApp por SMS;Celular roubado ou perdido: o que você deve fazer para proteger seus dados ou até recuperar seu aparelho.Rastreamento no WhatsApp?Para se obter o usuário do WhatsApp que me enviou mensagem, é preciso que ele esteja conectado para que haja o rastreio do IP? Se a conta não existe mais, ainda será possível localizar as origens do acesso? – AnônimoA lei brasileira exige que os provedores de aplicações (como o Facebook) mantenham informações de uso registradas por um período. Ou seja, não é necessário que a pessoa esteja conectada e a informação pode permanecer guardada mesmo após a exclusão da conta, mas você vai precisar informar a data e a hora em que ocorreu a conduta indevida.Vale lembrar que você só conseguirá acesso a qualquer informação desse tipo por meio de solicitações na Justiça, embasadas com a devida justificativa (o que inclui a data e a hora da ocorrência).Em muitas situações, o WhatsApp é um péssimo caminho de rastreamento. As informações da operadora (referentes ao número associado à conta do WhatsApp) podem ser mais úteis, mas isso depende do caso específico. Procure um profissional qualificado para conduzir as solicitações ou, em caso de assunto criminal, comunique a polícia.Fraude do pagamento antecipadoEstou recebendo contato com uma pessoa do Estado Unidos, de uma senhora que estaria doente e quer enviar um dinheiro pra mim. O que faço? - Aluisio AmorimSua única opção é denunciar a conta ou mensagens usando o próprio WhatsApp. É só tocar no botão "..." e depois em "Denunciar".Esse tipo de fraude, que supostamente oferece dinheiro, evolui até exigir que você realize um pagamento adiantado com a promessa de receber o outro valor maior posteriormente – mas o dinheiro nunca chega.O WhatsApp não possui mecanismos para bloquear mensagens de pessoas fora da sua lista de contatos, então não existe uma configuração específica para evitar receber esse tipo de contato. O máximo que você pode fazer é denunciar as mensagens recebidas e esperar que o Facebook exclua as contas abusivas.A possibilidade de limitar quem entra em contato conosco existia já nos comunicadores criados no fim da década de 1990, mas o WhatsApp e outros apps "modernos" parecem ter se esquecido desse tipo de recurso. Por essa razão, não há boas opções para evitar o recebimento dessas mensagens.Dúvidas sobre segurança digital? Envie um e-mail para [email protected]Vídeos sobre Segurança Digital5 dicas de segurança para sua vida digitalMais vídeos para não cair em golpes nas redes