Usuários relatam problemas de conexão na rede da Claro NET

Usuários relatam problemas de conexão na rede da Claro NET
Pico de reclama√ß√Ķes em diversas cidades foi às 16h30. Clientes comentaram sobre normaliza√ß√£o cerca de uma hora depois, e empresa diz que servi√ßo est√° funcionando. Clientes relataram na tarde desta segunda-feira (14) problemas com a conex√£o da provedora Claro em diversas cidades do Brasil.

Internautas comentaram sobre queda de internet no Twitter. O site DownDetector, que reúne relatos de consumidores, registrou pico de problemas a partir das 16h30 (hor√°rio de Brasília).

Cerca de uma hora depois, clientes comentaram na rede social que conex√£o estava normalizada.

Após a publica√ß√£o desta matéria, a Claro enviou um posicionamento ao G1 afirmando que "clientes podem ter percebido instabilidade em algumas regi√Ķes da cidade de S√£o Paulo" e que os servi√ßos foram restabelecidos. (Confira a íntegra no final da reportagem).

A operadora citou apenas a capital paulista em sua nota, mas a plataforma DownDetector indicou relatos em outras cidades, a maioria do estado de S√£o Paulo. A maior concentra√ß√£o foi em S√£o Paulo (SP), Santo André (SP), Curitiba (PR), Rio de Janeiro (RJ) e Guarulhos (SP).

Site DownDetector registra problemas na rede da Claro relatados por usu√°rios.

Reprodução

O acesso ao aplicativo de suporte da Claro também ficou comprometido. No final da tarde, usu√°rios que conseguiram acessar ainda viam uma mensagem que indicava instabilidade na rede,

O app indica que a previs√£o para a normaliza√ß√£o do servi√ßo é às 20h30 na regi√£o da Barra Funda.

Aplicativo de suporte da Claro indica instabilidade na internet e telefone.

Reprodução

Veja alguns relatos de usu√°rios:

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Perto das 17h, usuários começaram a comentar sobre retorno da conexão:

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Às 18h05, a Claro enviou uma nota ao G1,confira a íntegra:

"A Claro informa que seu servi√ßo de banda larga est√° funcionando normalmente. Na tarde desta segunda-feira, clientes podem ter percebido instabilidade em algumas regi√Ķes da cidade de S√£o Paulo. A empresa ressalta que suas equipes técnicas atuaram rapidamente no caso e os servi√ßos foram restabelecidos no menor tempo possível."

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